Toda transacción comercial comienza con la necesidad de un producto o servicio utilizado en nuestro negocio o para ventas. Hay riesgos implicados. Posible pérdida de dinero y, a veces, seguridad personal de los usuarios. El nivel de riesgo varía desde comprar localmente, si encontramos lo que necesitamos o queremos, hasta comprar online. 

Nuestras empresas comenzaron comprando y vendiendo desde y hacia varios países que enfrentaban estos mismos desafíos. Tras más de 25 años de experiencia y educación especializada, podemos decir que encontramos las claves para establecer y exigir integridad en nuestras transacciones comerciales. 

Los clientes deben tener una idea clara del producto que necesitan para minimizar el riesgo de recibir el artículo equivocado. Además, hay casos en los que el problema podría resolverse con un producto alternativo a mejor precio y más rápido. Por esta razón es imperante también conocer el problema real que se requiere resolver para estar abierto a opciones viables.

Mapartex se centra en formar al personal técnico no solo en productos, sino en alternativas viables que los clientes a menudo desconocen. Esto suele ocurrir con piezas para equipos o maquinaria antigua u obsoleta. Por otro lado, no tenemos magos y no dudamos en decir rápidamente "esta vez no podemos ayudarte".

Esta es la parte más fácil, ¿verdad? Navegar, encontrar la foto de lo que queremos, hacer clic, enviar el dinero y... Espera a que entreguen tu pedido como esperas. ¡Suerte con eso!

Mucha gente se puede presentar como un negocio serio en internet. Los negocios online deshonestos intentan impresionar a un amplio mercado de productos y regiones para aumentar el número de posibles víctimas. Otros simplemente fracasan en la satisfacción del cliente solo por intentar hacer transacciones que no son capaces debido a la falta de experiencia, conocimientos o recursos financieros. 

Además, las reseñas opiniones online son engañosas. No compramos a un vendedor online en particular solo porque tenga las reseñas más positivas en internet. Nos han ofrecido muchos tipos de listas reseñas de cientos y miles. Hay empresas que venden reseñas online y las hacen parecer muy convincentes. Preferimos hacer nuestro trabajo con integridad, y nuestros clientes se refieren a otros.

Los compradores nuevos y sin experiencia deben hacer las preguntas adecuadas a los vendedores online. Solo los vendedores experimentados y conocedores pueden encontrar respuestas que inspiren confianza y ofrecer soluciones o alternativas que sean mejores ofertas.

Nos especializamos en una línea particular de productos. Somos expertos en estos productos y en cómo asegurar una transacción comercial completa y exitosa. Los clientes siempre reciben fotos y vídeos actualizados del producto real que recibirán. 

Es bastante común encontrar compradores que visitan varias páginas web y solo piden precios. No hay nada de malo en intentar encontrar una opción casi regalada. Esto se justifica con un presupuesto limitado. Sin embargo, también puede reflejar inexperiencia e inseguridad, lo que convierte a un comprador en presa fácil para los estafadores.

En el mundo de los negocios debemos establecer relaciones sólidas con proveedores y clientes como socios si queremos que nuestro negocio crezca y sobreviva ante las tormentas que se pueden presentar. Si seguimos buscando cada nuevo producto necesario, no estableceremos relaciones productivas con los proveedores, aumentando el riesgo de que en cualquier momento nos veamos en un mal negocio.

Es bien sabido que la mayoría de los proveedores online observan a otros negocios similares para aumentar sus ventas. La estrategia más popular es ofrecer precios online más bajos. Eso parece increíblemente atractivo, pero también muestra desesperación y dificultades económicas. 

Mapartex intencionalmente no muestra todos los equipos, piezas y otros productos online por dos razones principales. Primero, cumplir los acuerdos con proveedores que nos ofrezcan precios más bajos que pasamos a nuestros clientes. Y segundo, asegurarnos de tratar con clientes realmente interesados en nuestros servicios y que prefieren comunicarse para realizar una transacción transparente que pueda ofrecer mejores aun mejores negocios en el futuro. Además, Mapartex suministra equipos y piezas a distribuidores más pequeños.

Cómo los proveedores se aseguran de que el producto pedido se entregue es un aspecto determinante de las compras online. Esto es más exigente cuando el producto pedido es pesado o con alto peso volumétrico y requiere múltiples despachos y fuentes de abastecimiento con distintos tipos de carga, como terrestre, aéreo y marítimo, para la entrega internacional.

Aunque estamos basados en Estados Unidos, enviamos regularmente piezas y maquinaria directamente desde Europa a América Latina cuando podemos ofrecer una mejor oferta a nuestros clientes. Asimismo, ofrecemos productos de Canadá o México en Estados Unidos. Mantener inventario estratégico en ubicaciones separadas en Estados Unidos nos permite enviar más rápido dentro de país.

Podemos enviar rápido o no tan rápido, dependiendo de la urgencia y presupuesto del cliente. Cada envío es rastreado por nuestro personal hasta llegar al destino. Los clientes se actualizan en cada etapa del proceso de envío. En la carga pesada multimodal, los clientes incluso reciben fotos de su carga en los contenedores correspondientes.

Mapartex cuenta con expertos en exportaciones para ventas internacionales y está asociada con empresas de envíos internacionales y agentes aduanales reconocidas. Nos aseguramos de que los clientes no tengan que saber nada sobre el proceso de importación en su país. Si un cliente no tiene un agente de importación, le remitimos a uno en quien confiamos para que le ayude con este proceso.

Así que, si podemos entregar consistentemente una carga pesada al otro lado del planeta sin problemas, el transporte dentro de Estados Unidos resulta muy sencillo.

Esta es la parte que más preocupa a todo comprador nuevo cuando trata con un nuevo proveedor. Sin embargo, no se puede decir mucho sobre las condiciones de pago que ayude a los nuevos compradores a sentirse más cómodos comprando. 

La mayoría de los vendedores online exigen un pago anticipado para poder enviar. Aun así, utilizando instrumentos financieros más seguros para grandes cantidades de dinero, como la Carta de Crédito, habrá riesgos al añadir instituciones financieras que no son perfectas.

Mapartex no recibe pagos directamente desde su página web. Ni siquiera por vender un tornillo de 1 dólar. Todos los pagos se procesan en comunicación con los clientes mediante transferencia bancaria o tarjetas de crédito. Y no se recopila información bancaria ni de tarjeta de crédito de los clientes, ya que los clientes procesan los pagos a través de sus propios bancos o de comercios seguros como PayPal o Stripe. 

Como empresa próspera, estamos muy agradecidos de contar con suficientes recursos para poder suministrar equipos, piezas y maquinaria sin coste alguno a países que atraviesan desastres económicos y naturales devastadores. 

Además, tenemos en cuenta a nuestros honorables veteranos militares que regresan del servicio a sus familias y trabajan en sus pequeños negocios. 

La mayoría de nuestro personal son personas de fe y valores cristianos. 

Estar en este camino ha ayudado a que nuestros negocios prosperen y ayuden a otros con ejemplo y esperanza.

Finalmente. La comunicación eficiente es el núcleo de nuestro éxito y la razón principal para mantener una relación buena y duradera con nuestros clientes. 

Nuestros clientes habituales solo piden productos con información mínima. Confían en nosotros para ayudarles con la mejor oferta. Si no lo tenemos, lo encontraremos para ellos. Eso ha sido así durante muchos años.

Para los nuevos clientes interesados en nosotros como proveedor regular de productos y soporte técnico, necesitamos un poco más de información sobre su equipo y maquinaria para ayudarles a mantener bajos los costos de reparación y mantenimiento y evitar largos periodos de inactividad. 

Cuando un cliente tiene prisa pidiendo un producto para conseguir la mejor oferta le damos la bienvenida y le explicamos cómo trabajamos. Ofrecemos el mismo servicio de atención al cliente de primera clase. Sin embargo, a veces estamos muy ocupados con muchos pedidos habituales de clientes y solicitudes de soporte técnico, y nuestro tiempo de respuesta se atrasa un poco.

Esto es importante. Preferimos comunicarnos por correo electrónico por dos razones: Primero, es fundamental y estándar asegurarse de que cada detalle de la solicitud y la transacción comercial quede por escrito, donde pueda revisarse y corregirse si es necesario. En segundo lugar, cada requisito del cliente debe incluir detalles del producto. La mayoría de las veces esta comunicación incluye números de pieza, fotos o vídeos.

Los correos electrónicos también añaden una capa extra de eficiencia a nuestros procesos, ya que cualquier miembro del equipo capacitado puede atender la solicitud y evitar retrasos.