Envíos dentro del Continente de los Estados Unidos

Una vez que su pedido haya sido realizado, procesado y aprobado el pago, su producto se enviará a través de un transporte de carga común o UPS Ground o FedEx Ground, a menos que se especifique lo contrario. Hay una tarifa de manejo para todos los productos que se envían.

Mapartex enviará los productos en existencia dentro de 1 a 5 días hábiles en la mayoría de los casos. Los productos personalizados y de pedidos especiales tienen plazos de entrega más largos en la mayoría de los casos, lo mejor es confirmar con nuestro el servicio al cliente o con su representante de ventas. Es mejor determinar el tiempo de entrega de producción del producto en el momento de realizar el pedido.

El envío puede ser más o menos dependiendo del peso y la cantidad de cajas. Algunos paquetes pequeños y livianos podrían ser más y los paquetes combinados podrían ser menos. Después de que se procese su pedido, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos con cualquier cambio en el envío.

Se cobrará una tarifa de reposición de existencias del 20% por todos los artículos devueltos, a menos que el Servicio de atención al cliente lo verifique. A veces también cometemos errores.

El costo de envío del flete es nuestra mejor estimación al momento de la compra. Una vez que tenemos el pedido listo para enviar, las tarifas ocasionalmente varían levemente. Si ese es el caso, nos comunicaremos con usted antes de que se envíe su pedido para su aprobación.

NOTIFICACIÓN DE ENVÍO

Las entregas de UPS Ground y FedEx Ground no requieren una firma en el momento de la entrega (a menos que el cliente solicite este servicio) y se dejarán en el lugar si no hay nadie presente.

Una vez enviado el producto, Mapartex enviará un correo electrónico al cliente que figura en la dirección de facturación de cada pedido. Este correo electrónico contendrá información de envío, incluido el nombre de la empresa de envío o transporte, el número de teléfono y el número de seguimiento de su envío. Para pedidos en línea que son de entrega de carga y marcados como "Entrega a un negocio residencial o sin muelle de carga", se ha agregado una puerta levadiza y una cita de entrega a su pedido. La compañía de camiones lo llamará para programar el momento de entrega.

Para entregas comerciales con un muelle de carga que no necesitan una cita de entrega, le pedimos a la parte receptora que figura en la dirección de envío del pedido que se comunique directamente con la empresa de transporte para coordinar la fecha y hora de entrega, ya que la parte receptora debe Reúnase con el camión en el momento de la entrega para evitar cargos por reenvío.

Para todas las entregas comerciales a través de camiones de carga, la empresa de camiones asumirá que su negocio está abierto y con personal para recibir entregas de lunes a viernes durante el horario comercial normal. Para citas de entrega de negocios, es responsabilidad exclusiva del cliente ponerse en contacto con la empresa de transporte para concertar una cita de entrega si es necesario, que aún no ha concertado una cita de entrega en el momento de realizar el pedido.

PLAZO DE ENTREGA

Si necesita productos entregados en una fecha determinada, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente para verificar la disponibilidad de sus productos. Es posible que algunos productos que se pueden pedir en línea no estén en stock. Mapartex no garantiza en ningún momento una determinada fecha de entrega o plazo para la entrega de ningún producto o pedido. Cualquier tiempo indicado para un método de envío es solo una estimación. Para pedidos con fechas límite, solicítelos con mucha antelación. Mapartex no se hace responsable de los envíos perdidos, extraviados o retrasados o del flete dañado por los transportistas.

DESCARGA DE ENVÍO

Las entregas de carga comercial o las entregas de carga sin una puerta elevadora se realizan de puerto a puerto, lo que significa que la parte comercial receptora debe retirar el producto del camión a través de un muelle de carga o con un montacargas. Los conductores de camiones no son responsables de retirar el producto del camión a mano. La descarga manual de material de la parte trasera del camión por parte de nuestros clientes ya no está permitida por la mayoría de las empresas de transporte y, por lo tanto, no es una opción con las entregas de carga de Mapartex.

INSPECCIÓN DE DAÑOS

Asegúrese de revisar todos los paquetes para detectar posibles daños durante el tránsito. Mapartex no se hace responsable de los productos dañados debido al envío. Es responsabilidad exclusiva de la parte receptora inspeccionar completamente el producto en el momento de la entrega para detectar cualquier daño potencial. Recomendamos quitar cualquier envoltorio protector para inspeccionar completamente el producto antes de que el conductor se vaya. Además, cuente el producto antes de firmar el recibo de entrega.

QUÉ HACER SI UN PRODUCTO ESTÁ DAÑADO

Si el producto está dañado de alguna manera, NO RECHAZAR EL PRODUCTO, lo mejor es recibir el producto y se le enviará el producto de reemplazo, por favor siga leyendo. Rechazar el producto por parte del cliente no exime al cliente de volver a entregar o devolver los costos de envío.

Si ocurrieron daños durante el tránsito, todos los daños deben ser fotografiados y anotados en la Nota de Entrega en detalle y firmados por el conductor. Una copia de la Nota de Entrega deberá enviarse por fax, correo electrónico o correo a Mapartex junto con todas las fotografías tomadas para presentar una reclamación por daños a la empresa de transporte para que el producto de reemplazo se envíe al cliente.

Cuando sea posible, fotografíe el producto dañado en el camión y fuera del camión para obtener pruebas que ayuden con una reclamación por daños al producto. El producto dañado debe mantenerse en posesión del cliente hasta 2 meses. La compañía de envío tiene el derecho de inspeccionar y / o reclamar el producto si una reclamación por daños es presentada y / o pagada por ellos.

ENVÍO PERDIDO

Si el transportista extravía accidentalmente su envío, solicitará 10 días hábiles o más para localizar el flete antes de que Mapartex pueda presentar una reclamación por pérdida del flete. Los transportistas solo cubren un porcentaje del valor del producto, por lo que se recomienda un seguro.

PUERTA ELEVADORA Y OPCIONES DE ENTREGA INTERIOR

El servicio de entrega de puerta levadiza está disponible a un costo adicional por encima del servicio estándar de muelle a muelle para empresas. Se requiere el servicio de puerta levadiza para todos los clientes que no tienen un muelle de carga o un montacargas. Si se solicita y se paga en el momento del pedido, el servicio de puerta levadiza transferirá el producto del camión al bordillo en el lugar de entrega. Esto NO incluye ninguna entrega dentro de la casa o en el garaje, ni tampoco mover la plataforma de carga del bordillo.

CARGOS DE ACCESORIOS ADICIONALES

Todos y cada uno de los cargos adicionales que aún no se hayan pagado o incluidos de forma gratuita en el momento del pedido, como la entrega interna, el cambio de dirección, la entrega residencial, el acceso limitado, el reenvío y las tarifas de almacenamiento, serán responsabilidad exclusiva del cliente a menos que se indique en el pedido del cliente como parte de los costos de envío pagados por adelantado por el cliente a Mapartex en el momento del pedido.

PROBLEMAS DE ACCESO LIMITADO

Muchas de las entregas de carga llegarán, en la mayoría de los casos, en un camión con remolque de tamaño completo de 42 pies (como los camiones de largo recorrido que puede ver en el sistema de autopistas). Es responsabilidad del cliente notificar a Mapartex en el momento de realizar el pedido, si su lugar de entrega tiene posibles problemas de acceso limitado, como en el caso de que el camión no pueda llegar a su ubicación o no pueda dar la vuelta en su área. Todos los cargos de reenvío incurridos se facturarán al cliente si se intenta la entrega y no se puede completar debido a problemas desconocidos de acceso limitado.

RECHAZO DE ENTREGA

Si el cliente rechaza la entrega por motivos distintos a los acordados por escrito en el documento del pedido, el cliente será responsable de todos los gastos de envío y reenvío iniciales. Es importante tener en cuenta que las entregas de carga siempre se realizan en la acera, incluso cuando se agrega una opción de puerta levadiza al pedido. Los conductores no están obligados a entregar la carga en las entradas de vehículos ni en los garajes. “Acera” significa al lado de la acera en la calle. La entrega interior no está disponible.

Si tiene más preguntas sobre las declaraciones de exención de responsabilidad de envío de Mapartex anteriores, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente o con su Gerente de Cuenta.

Política de Envíos Internacionales

ENVÍO AL TODO MUNDO

Mapartex puede realizar envíos a cualquier país del mundo aprobado por el reglamento de exportación de Estados Unidos.

Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden producirse retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

MÉTODO DE ENVÍO Y TARIFAS

La mayoría de los pedidos pequeños se envían a través de los servicios de DHL Express International a menos que se requiera lo contrario. La entrega generalmente se realiza dentro de 2-8 días hábiles, pendiente del despacho de aduana. El costo de envío de su pedido no incluye aranceles de importación, IVA, aranceles o cualquier otra tarifa que cobre el transportista por el despacho de aduana. Usted es responsable de pagar estas tarifas al momento de la entrega.

PLAZO DE ENTREGA INTERNACIONAL

Mapartex no garantiza en ningún momento una determinada fecha de entrega o plazo para la entrega de ningún producto o pedido. Cualquier tiempo indicado para un método de envío es solo una estimación. Para pedidos con fechas límite, solicítelos con mucha antelación. Mapartex no se hace responsable de los envíos perdidos, extraviados o retrasados o del flete dañado por los transportistas.

Las empresas de transporte terrestre, aereo y maritimo contratadas para el envio pudieran tener retrasos en la entrega que no son responsabilidad de Mapartex. El importador debe considerar la posibilidad de retrasos en la entrega. Mapartex no será responsable por cualquier perdida o daño ocasionado por el retraso en la entrega de cualquier orden.

REGLAMENTOS ADUANEROS Y DE IMPORTACIÓN

En caso de que se produzca un retraso en el despacho, Mapartex le ayudará de todas las formas posibles para garantizar la entrega. Siempre es mejor trabajar con el transportista respectivo directamente en su país para obtener lo que necesitan para el despacho de aduanas. Mapartex no será responsable de los pedidos que sean rechazados o retenidos por la aduana. Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas y pregunte sobre las regulaciones y restricciones de importación antes de realizar su pedido. Las regulaciones aduaneras difieren según el país y no conocer las regulaciones aplicables puede resultar en que su pedido incurra en altos aranceles de importación, la entrega se retrase o incluso el pedido sea rechazado por la Aduana. Es importante consultar con su oficina de aduanas para ver si su país permite el envío de los productos que planea pedir y si se necesitan licencias o permisos adicionales.

RESPONSABILIDADES DE IMPORTACIÓN DEL CLIENTE

Al realizar un pedido fuera de los Estados Unidos de América, el destinatario es responsable de asegurarse de que el producto se pueda importar legalmente al país de destino.

El destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas, que se imponen una vez que el envío llega al país del destinatario. Los cargos adicionales por el despacho de aduana deben ser cubiertos por el destinatario. Mapartex no tiene control sobre estos cargos, ni puede predecir cuáles pueden ser.

REQUISITOS ESPECIALES DE IMPORTACIÓN

El importador debe informar a Mapartex antes de cerrar la transacción de venta sobre cualquier requisito especial que las regulaciones de su país exijan del exportador, transportista, carga o artículos que se están importando, como nosotros, entre otros: facturas, listas de empaque, acuerdos comerciales internacionales de EE. UU., Divulgaciones, certificaciones , Inspecciones, Fotografías, Videos, Evaluaciones, Empaques Especiales, Fumigación, Arreglos de Carga de Contenedores, Marcado, Seguridad. Mapartex no será responsable de pagar ningún gasto adicional que no haya sido previamente acordado con el cliente e incluido en la factura de venta. Asimismo, Mapartex no será responsable de ninguna pérdida del importador debido a la importación de un pedido que carezca de cualquier requisito personalizado.