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   Un Agente de Aduanas es un individuo privado o una corporación con conocimiento y licencia para ayudar a los comerciantes internacionales a cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones gubernamentales relacionadas con el proceso de importación y exportación. La experiencia de un agente de aduanas es útil porque las reglas que rigen la importación y exportación de mercancías son complejas y están más allá de la comprensión de la gente común. Una de sus principales responsabilidades es garantizar que el procedimiento de despacho de aduanas sea rápido, fluido y sin complicaciones. En este caso, su función clave es completar la documentación requerida y asegurarse de que se cumplan todas las reglas.

  El Agente de Aduanas se asegurará de que cada envío que ingrese al país cumpla con todos los requisitos legales según lo establecido por el gobierno del país importador o exportador. Estos agentes organizan y presentan la documentación necesaria, revisan las facturas y las listas de empaque, y verifican si los impuestos y aranceles se calculan correctamente. También se aseguran de que las mercancías se clasifiquen adecuadamente sobre la base del Código del Arancel Armonizado (HTS, en Ingles) pertinente. Los Agentes de Aduanas realizan negocios en nombre de los importadores y a menudo los representan en los puntos de control. Es por eso por lo que tienen una credencial de aduana válida del importador de registro en su archivo. Como operan con responsabilidades conjuntas y varias con el importador, pueden ser considerados responsables de cualquier violación de las reglas e incluso pueden tener que enfrentar acciones legales si el importador es declarado culpable de fraude o negligencia.

  El despacho de mercancías de la aduana es uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan las empresas importadoras. Sin un Agente Aduanal es posible que tengan que pagar multas, sanciones, lidiar con la pérdida de reputación, etc. Al utilizar los servicios de un Agente de Aduanas calificado y experimentado, puede asegurarse de que la documentación requerida y los procesos de despacho de aduanas estén en orden y se presenten a las autoridades aduaneras para un despacho de mercancías sin problemas, eficiente y oportuno. Los agentes de aduanas entienden el proceso de despacho de mercancías completamente y resolverán rápidamente cualquier problema que pueda enfrentar con las autoridades aduaneras. Se encargarán de todas las tareas críticas, como presentar los documentos necesarios, registros de transacciones, proporcionar la información relacionada con el origen del envío, el destino, los proveedores, las clasificaciones, las rutinas y otros. Luego confirmarán si se recopilan todos los documentos necesarios y, de ser así, luego los presentarán en el orden requerido y presentarán los mismos para su despacho fuera del puerto o aeropuerto.

  Con tantas empresas de Agentes Aduanales listas para ofrecer sus servicios a los clientes, las opciones para elegir uno parecieran ser extensas. Necesita un agente de aduanas que sea un experto, que esté listo para guiarlo a través del proceso de nacionalización o desaduanaje de la mercancía recibida y tenga los contactos para garantizar que sus envíos disfruten de un paso sin problemas en la aduana.

  Es importante encontrar el Agente de Aduanas adecuado, ya que las consecuencias de tomar la decisión equivocada pueden ser costosas y eventualmente resultarán en la pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo. Por lo tanto, encontrar el que se adapte a las necesidades de su negocio puede requerir un poco de investigación.

   Debe tener en cuenta las siguientes consideraciones al elegir un Agente de Aduanas calificado y profesional:

• Elija un Agente Aduanal con experiencia en su área de negocios que también debe estar familiarizado con los productos que generalmente importa. Además, un buen Agente de Aduanas siempre estará conectado a los desarrollos en la industria y se mantendrá al tanto de los cambios en las regulaciones a medida que ocurran.

• Verifique si la Agencia de Aduanas es solo una persona o es una empresa, esta última es una opción confiable.

• Verificar si la persona o empresa está debidamente autorizada para llevar a cabo los servicios necesarios.

• Busque comentarios publicados sobre sus servicios por los clientes anteriores y actuales.

• Pida referencias de otros dueños de negocios para que sepa que está trabajando con un nombre de confianza.

   ¿Qué se debe preguntar a un Agente de Aduanas?

   Al hacerle a su Agente de Aduanas las preguntas correctas, puede obtener más información sobre su experiencia, competencia y capacidades en el manejo de los diversos tipos de envíos de importación y exportación. Le sugiero hacer las siguientes preguntas básicas:

• ¿El Agente tiene experiencia en el manejo de los tipos de productos que importará? Si es así, ¿cumplen con los requisitos específicos de las agencias reguladoras del gobierno federal que también tienen jurisdicción sobre este tipo de bienes?

• ¿Qué sistema o procedimiento utilizan para la preparación de la entrada en aduana? ¿Siguen el sistema de proceso en línea que involucra a varios empleados en la agencia o solo una persona maneja un archivo o caso individual? Si es así, ¿estará presente esta persona durante el proceso de despacho de aduanas?

• ¿Los miembros de su equipo se someten a capacitación regular u organizan sesiones de actualización de información para compartir conocimientos sobre cualquier desarrollo reciente en la industria? ¿Vigilan de cerca las reglas y regulaciones cambiantes y se aseguran de que estos cambios se compartan con los miembros del equipo y también se incorporen a los procesos?

• Cuando los especialistas están revisando los requisitos de un envío, ¿también revisan y confirman la clasificación correcta? ¿Vuelven a verificar la valoración de los productos importados para evitar molestias de última hora en la aduana? ¿Se toman medidas y acciones adecuadas para prevenir posibles problemas de cumplimiento normativo, tanto con el departamento de aduanas como con las otras agencias reguladoras del gobierno federal de los Estados Unidos?

• ¿Los miembros del equipo de la empresa están capacitados para comunicarse conmigo y con mi oficina de manera proactiva para buscar y compartir información? ¿Comprueban la información proporcionada y se aseguran de que no haya discrepancias entre la información que tienen y la reflejada en los papeles/documentos?

• ¿También se coordinan con camioneros, operadores de almacén, transportistas marítimos y sus agentes, operadores de terminales y los destinatarios finales de los envíos de importación? ¿Siguen esto rutinariamente para facilitar entregas oportunas y eficientes? ¿Tienen un historial para evitar retrasos innecesarios y gastos de almacenamiento?

   Los Agentes Aduanales son una pieza clave en el proceso de importación. Su eficiencia influencia la completa satisfacción del cliente respecto a su transacción de comercio internacional. Mapartex tiene políticas de Satisfacción del Cliente muy estrictas que determinan el entrenamiento del equipo de trabajo, procesos de operación y ventas y selección de proveedores de productos y servicios, el cual incluye la selección de Agentes Aduanales con los que realizamos operaciones internacionales. Mantenemos listas de Agentes Aduanales con los que hemos tenido excelentes experiencias y clientes satisfechos y listas de Agentes Aduanales que han fallado en proveer un servicio satisfactorio. Sin embargo, todos estamos concientes de que somos humanos y por ende sujetos a cometer errores. Por tal motivo, la gran virtud de cualquier individuo o empresa es reconocer los errores, reportarlos, asumir las responsabilidades y consecuencias, corregirlos, disculparse y seguir adelante. Empresas que han hecho esto incluyendonos, ganan mucho más credibilidad y confianza.

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